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제목 릿킴 이용안내
작성자 릿킴 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-03-06
  • 추천 추천하기
  • 조회수 14366

릿킴 상품구매 이용안내 입니다.



안내사항을 숙지 후 구매 부탁드립니다.



 



 



1. 고객상담



- C/S센터 업무시간은 


평일 11:00-17:00

점심시간 12:00-13:00



토요일,공휴일 제외



- 업무시간 외에 문의사항은 오른쪽 하단 문의하기를 통해 남겨주시면 순차적으로 답변 드립니다.



 



 

 



2. 주문/결제



- 결제는 무통장입금/실시간계좌이체/카드/휴대폰결제 시스템으로 가능합니다.


- 무통장 주문시 입금 확인은 30분에서 1시간 내로 자동확인됩니다.


- 입금자명이 다르거나 주문금액이 다르게 입금하셨을경우


입금 확인이 지연되거나 누락될 수 있으니 C/S센터로 문의주시면 확인처리 도와드리겠습니다.


- 금액을 초과하여 입금하셨을경우 적립금으로 환불되오니 참고부탁드립니다.



 



 



 



3. 배송



- 택배사 : 우체국택배



- 배송비 : 기본배송비 3,000원 / 제주도서 산간지역은 기본배송비에서 3,000원 추가됩니다.


- 무료배송혜택 : 기본배송비 지역 : 7만원 이상 구매시 무료배송 / 제주도서 산간지역 3,000원 


- 배송기간 : 입금확인후 3~5일 소요되며 배송지연 상품일경우

NOTICE 게시판 상단에 있는 배송지연 게시글을 참고해주세요.

2주 이상 지연시(휴일제외) 부분 무료배송 됩니다.



 



 



4. 배송 전 주문취소/주문변경



'배송준비중' 주문건에 한해 취소/변경 가능하며

주문 진행 현황은 마이페이지에서 확인 가능합니다.


다만,

출고작업(오후1시) 이후에는 변경/취소가 불가할 수 있습니다.

전산상 출고 완료가 되었을 경우에는 변심 교환/반품으로 처리됩니다.




 

 



5. 교환/반품



- 교환 및 반품은 상품 수령일 포함 7일 이내로 홈페이지 오른쪽 하단 문의하기를 통해 접수된 상품에 

한해서 교환 및 반품이 이루어지니 이 점 유의하시기 바랍니다.



 



- 교환 및 반품 문의는 콜센터로 받지 않으며 Q&A 게시판을 이용해주세요.


- 불량상품의경우 같은 상품으로 교환처리되며 다른 상품으로 교환이나 반품시

고객 변심으로 간주되어 교환/반품비를 부담하셔야합니다.


- 교환 및 반품시 사전 Q&A 접수 바랍니다.

Q&A 게시판 상단에 자세한 내용이 기재되어있습니다.



- 우체국택배 택배예약 혹은 타 택배사 이용시(편의점택배 포함)

추가 비용이 발생할 수 있으며 선불로 계산 후 보내주셔아합니다.



- 교환 및 반품 택배비는 전용계좌 [농협 352-1542-4576-33 김하은] 으로 입금해주세요.



- 교환 및 반품택배비가 입금되지 않았을경우 환불금액에서 차감 후 처리됩니다.



- 반품주소

인천 계양구 오조산로89번길 6 에메랄드빌딩 502호 릿킴




 



* 교환/반품이 불가한경우



- 상품을 받은 후 7일 이내에 접수와 7일 내 반송 되지 않았을경우


- 사전 접수 없이 임의로 반송하셨을경우 무통보 반송처리됩니다.


- 폴리백에 붙혀진 바코드 훼손/분실시 


- 여행,출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에도 처리되지 않습니다.


- 불량/오염으로 교환시 사전에 불량/오염 접수 없이 저희측에서 먼저 발견하였을경우


착용흔적으로 판단되어 교환 및 환불이 불가능합니다.


- 착용 후 불량/오염 발견시 교환 및 반품이 불가능합니다. 착용 전 전체적인 확인 후 착용해주세요.


- 인위적으로 상품을 훼손한경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손(구성품포함) 등)


- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 냄새 등)


- 프리오더,수제화,가죽제품,니트,주얼리,이너웨어,스윔웨어,양말,모자,화이트컬러 제품은 피팅만으로도

상품 가치가 떨어져 해당 상품 교환/환불 불가하니 신중하게 구매부탁드립니다.


- 적립금구매 / 품절 / 세일제품


- 린넨소재 특유의 희미한 줄이나 잡사 / 니트소재 특성상 실 끼임이나 잡사 / 대량생산으로 인한 니트 짜임이 다르거나 초크자국,냄새,단추 등 부자재의 변경 


의류 라벨이 위치가 조금씩 상이하거나 거꾸로 달려있는 경우 / 염색 원단에서의 이염, 상세페이지와의 염색차이 / 원단 재단차이로 인해 패턴 배열의 위치가 상세페이지와 상이한 경우


초커자국 / 실밥 / 구김 / 실측사이즈 3센치 이내 오차(같은 제품의 색상별 사이즈 차이) / 안감 패턴과 컬러 변경 / 모니터 해상도 차이에 따른 컬러문제 등  



 



위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 어떠한 처리가 불가능함을 미리 알려드립니다.


소비자에게 미리 공지사항을 고지 후 동의를 받고 판매했을경우에는


판매자측에서 교환 및 환불의 의무가 없으니 모든 사항을 숙지하시고 구매해주시기 바랍니다.



 



 



 



6. 환불 안내



- 반송상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액이 환불됩니다.


- 무통장 입금의 경우 Q&A접수시 환불 받으실 계좌번호를 남겨주셔야 환불처리 됩니다.


- 신용카드 결제는 카드승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.


- 체크카드/신용카드 승인 취소기간은 4-7일 소요되며 각 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.



 



 



 



7. 적립금



- 결제금액 30,000원 이상부터 1,000원 이상의 적립금 사용이 가능합니다.


- 구매금액의 1% 적립금이 배송완료 후 7일 이후 자동 지급됩니다.


- 적립금은 현금 환불이 불가합니다.


- 구매시 사용한 적립금은 반품/부분반품시 전산상 자동으로 재적립되며

적립금을 제외한 결제금액만큼만 결제수단을 통해 환불처리 됩니다. (부분취소/반품 동일함)



 



 



 



8. 제품 착용 전 확인사항



모든 의류는 공정과정에서 여러사람의 손과 기계를 거쳐 나오기때문에
착용전 제품 특성에따라 드라이크리닝/단독 기계세탁/손세탁 을 권장합니다.



 



 



 



 



 

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