교환 및 반품은 수령일로부터 7일이내 접수 및 당사 반입이 된 상품에 한해서

교환 및 반품이 이루어지니 이점 유의하시기 바랍니다.

아래 안내글을 읽지 않으시고

교환/반품 진행을 하실때의 불이익은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

항상 친절함과 좋은 제품으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다 :)

[교환/반품 절차 안내]

1.

자사몰 : 자사몰 오른쪽  하단 문의하기를 통해 교환/반품 접수

지그재그 : 지그재그 어플을 통해 교환/반품 접수해 주세요.

불량/오배송은 접수 전 반드시 사전 문의 부탁드립니다.

(지그재그 구매 건의 경우 구매확정시 교환/반품 불가)

2.

게시판에서 답변을 받으신 후

상품이 오염되지 않도록 꼼꼼하게 포장 후 기사님께 전달

* 반드시 제품과 동일한 바코드가 부착된 폴리에 넣어주세요.

수령 후 반품 회수 전까지 착용흔적이 있거나,

향취가 옷에 베었을경우 (바디로션,향수,탈취제 등)

반품이 절대 불가합니다. 재포장 전 반드시 확인해주세요.

- 바코드가 부착된 개별 포장 봉투 위에 송장을 붙여 반송하시면

운송과정에서 훼손될 수 있으며 해당 사항은 택배사와 당사에서 책임지지 않습니다.

반드시 수령하신 택배봉투나 다른 포장재에 넣어 반송해주세요.



- 직접 접수시 반드시 '택배예약' 이 아닌 '반품예약(택배운임 신용)' 으로 접수 해주셔야합니다.

'택배예약'으로 접수되어 추가 택배비가 발생될경우 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 타택배사 이용시 선불로 발송 해주셔야하며 

타택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 반품비 추가 비용 발생은 당사에서 책임지지 않습니다.

3.

'주문자명' 으로 교환/반품비 입금 [농협은행 301-0336-7137-11 (주)릿킴]

*교환/반품 택배비가 입금되지 않았을 경우 환불금액에서 차감 후 처리됩니다.

*반송제품에 반품비를 동봉시 분실될경우 당사에서 책임지지 않습니다.

[교환/반품비 안내]

- 고객 변심에 의한 교환 : 왕복배송비 6,000원 (제주/도서산간지역 6,000원)

- 고객 변심에 의한 반품 : 반송비 3,000원 (제주/도서산간지역 3,000원)

- 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환(반품X) : 릿킴부담

7만원 이상 구매(무료배송 이벤트 포함) 후 부분반품 혹은 전체취소시

무료배송 혜택이 철회되며 왕복 배송비를 부담해주셔야합니다.

: 초기배송비(무료배송혜택) 3,000원 + 반송비 3,000원

= 6,000원 (제주/도서 산간지역 +6,000원)

4.

반송제품 당사 반입 -> 검수 후 교환/환불 절차 진행

*환불 예상 소요기간 : 반입 후 3일이내 결제수단별로 처리 

*교환 예상 소요기간 : 반입 후 교환 요청 제품이 입고지연이 아닐경우 5일 이내

(신발은 거래처와 1:1 교환이 진행되어 예상 기간보다 더 소요될 수 있습니다)

[불량제품 교환안내]

- Q&A 공지사항에 기재된 불량이 아닌 사항은 교환처리 불가합니다.

'불량제품 문의 전 확인 부탁드립니다' 게시글을 확인해주세요.

- 불량제품을 수령하셨을 경우 해당 부분을

게시판에 사진첨부와 함께 교환접수 부탁드립니다.

사진으로 명확하게 판단이 될 경우 선교환으로 처리되며

판단이 불가한 경우 [당사 반입 -> 실물확인 후] 처리되는점 양해 부탁드립니다.

-동일 제품 옵션으로만 무상교환 가능하며

다른제품/옵션 변경하여 교환하실경우 교환비를 부담해주셔야합니다.

-실물 확인시 정상제품으로 확인되는 경우에는 반송처리되며 왕복배송비를 부담해주셔야합니다.

[교환/반품이 불가한경우]

-상품 수령일 포함 7일 이내 (ex : 1월1일(월) 택배 수령 > 1월7일 (일)까지 접수 가능)(주말/공휴일 포함)

접수와 반송 되지 않았을 경우

- 사전 접수 없이 임의로 반송하셨을 경우 무통보 반송 처리됩니다.

- 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별의 고유 번호가 기재되어있는 바코드 훼손, 분실, 미동봉시 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하여 교환/반품 불가합니다.

- 불량 / 오염으로 교환시 사전에 접수 없이 당사 반입 후 검품과정에서 발견되었을경우 착용 흔적으로 판단되어 교환 및 환불이 불가능합니다.

- 착용 후 불량 / 오염 발견시 교환 및 반품이 불가능합니다. 착용 전 전체적인 확인 후 착용해주세요.

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손(구성품 EX. 박스 포함) 등)

- 여행,출장 등 개인 사유로 인해 신청/반송 기간이 지날경우

- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된경우 (늘어남, 착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 냄새 등)

제품을 수령하시고 교환/반품 의사가 있으시면 즉시 개별포장 되었던 바코드가 부착된 투명 봉투를 다른 냄새가 배이지 않게 반드시 밀봉해주세요. 향취 뿐만아니라 새제품의 냄새가 아닐경우 교환/반품이 절대 불가합니다. 

- 적립금구매(총 결제 금액을 적립금으로 사용시)

- 악세사리(주얼리,이너웨어,스윔웨어,양말,모자), 화이트컬러 제품은 피팅만으로도 상품 가치가 떨어져 교환/반품이 절대 불가합니다.

- SALE 카테고리 제품 

- 신발박스 위에 송장을 붙이시거나 분실,훼손시

위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도

어떠한 처리가 불가능함을 미리 알려드립니다.

직접 눈으로 보고 구매하지 않는 온라인 쇼핑몰 특성상

상품 수령 후 바로 확인 부탁드리겠습니다.

불편사항이 생기지 않도록 최선을 다하겠습니다.