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제목 불량제품 문의 전 확인 부탁드립니다.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2022-12-07
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  • 조회수 956

안녕하세요.

제품 불량에 관련하여 자주 문의하시는 사항을 안내드립니다.


하단에 기재된 내용은 불량 사유로 판단하기 어려우며

공정과정에서 발생할 수 있는 부분인점 양해 부탁드립니다.


제품 자체의 오염/불량의경우 교환 및 반품이 가능하며

상품을 받은 후 7일 이내에 접수/반송이 되지 않았을 경우,

사전에 접수 없이 오염/불량을 저희 측에서 먼저 발견하였을 경우에는 착용 흔적으로 판단되어 교환 및 환불이 불가합니다.


또한

바코드가 부착된 포장 봉투 분실, 착용 및 세탁 후에 일어난 문제에 대해서는 어떠한 경우라도 처리가 어려우니 수령 즉시 전체적인 확인 후 착용해주세요.





1.먼지,털빠짐

부클,니트,쭈리,기모 원단에서 특히나 많이 문의 주시는 사항입니다.

생산 직후의 제품을 크리닝 없이 바로 착용하실경우

피부나 이너에 먼지나 원사가 묻어나는 경우가 있습니다.

많은 기계와 사람의 손을 거쳐 생산되기때문에

수령 후 한번 이상의 크리닝을 적극 권장합니다. 

또한 제품 검수시 눈에 보이는 먼지는 전부 제거하지만

OPP(투명 포장비닐)에 넣는 과정에서 정전기가 일어나게되어

먼지가 들어가는 경우가 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

면을 긁어 만드는 기모원단은 털빠짐이 있으나

여러번 세탁시 미비해집니다.




2.상세사진과 수령제품의 컬러상이

2-(1). 모니터 해상도 차이

모델 착용 사진은 촬영 장소에따라 실제 컬러와 다르게 표현되는 경우가 있습니다.

피팅컷과 실제컬러가 상이할경우 별도로 상세컷을 업데이트 하고 있으니 확인 부탁드립니다.

모니터 해상도와 사용하시는 기기에 따라 색감 차이가 있을 수 있으며

사진작업과 모니터링 기기 기준으로 색감 조정되므로 참고 부탁드립니다.

작업 및 모니터링 iMac / 모니터링  iphoneXS


2-(2). 컬러 탕차이(워싱포함)

염색공장에서 옷감을 염색하는 1회 생산 수량이 있습니다.

생산하는 시점별로 모든 조건이 완벽하게 동일하지 않아 동일한 염료를 사용하더라도

생지, 미세한 염료량에따라 색상의 결과가 차이가 날 수 있어

촬영 샘플과 수령하시는 제품의 컬러 탕차이가 있을 수 있습니다.




3.동일제품 사이즈 상이

동일제품이라도 색상에 따라 원사가 달라지는 경우가 있고

염색시 열처리 과정 등 에서 수축하는 정도가 달라지며 워싱 가공된 제품의 경우 같은 기계로 돌려도 차이가 있을 수 있습니다.

이와 같은 이유로 동일제품이라도 사이즈 오차가 생길 수 있으며 상세 사이즈와 수령 후 측정하신 사이즈의 오차도 같은 이유입니다.




4.상세사진과 수령제품의 부자재,라벨 상이

단추, 안감 등 부자재는 수급에 따라 변경될 수 있으며

의류 라벨의 디자인 변경과

위치가 조금씩 상이하거나 거꾸로 달려있을 수 있습니다.




5.워싱가공된 제품의 보풀,돌멩이,모래

워싱 과정에서 사용되는 스톤의 마찰로 안감,주머니 등에 보풀이 발생합니다.

자연스러운 현상으로 워싱 가공된 제품에서 전부 동일하게 발견됩니다.

또한, 스톤 잔여물이 돌멩이나 모래의 형태로 안감이나 주머니에 남아있을 수 있으며 검수시 최대한 제거하지만 미처 발견하지 못하는 경우가 있을 수 있으니

이점 양해 부탁드립니다.




6.종이택으로 인한 이염

종이택을 제거하지 않으시고 세탁하신 후

옷 자체 내에 박음질로 부착된 거래처 라벨에 의한 이염으로 판단하시고 불량 문의를 주시는 경우가 있습니다. 종이택이 달린 제품은 세탁 전 제거 부탁드립니다. 




7.코트,자켓의 주머니, 뒷단 트임 막힘

코트, 자켓의 늘어짐을 방지하여 가봉 처리가 되어있는 경우가 있습니다. 칼로 살살 긁듯이 튿어주신 뒤 나오는 실밥을 손으로 제거 해주시면 됩니다. 




8.단추구멍 막힘

공정과정 후 제품 입고 전 시야게 과정에서 미처 발견하지 못하여 수령시 간혹 단추 구멍이 막혀있는 경우가 있습니다. 칼로 살살 긁듯이 튿어주신 뒤 튿어진 실을 쪽가위로 정리해주시면 됩니다.




9.지퍼

새 제품의 지퍼가 뻑뻑한 현상때문에 불량으로 느껴지실 수 있습니다.

여러번 착용해주시면 길들여지며 끝단은 양쪽을 잘 맞물려 착용을 부탁드려요.

또는 지퍼를 올리고 내리는 과정에 안감이 말려들어가지는 않았는지 확인 부탁드립니다.





10.물빠짐,이염

모든 제품은 염색 과정을 거치게되어 '백색의 코튼원단이 아닌 이상'

착용,세탁시 물빠짐이 발생합니다. 코팅,생지,어두운계열의 컬러는 밝은 제품과 같이 착용하실 때

땀,물젖음,마찰 등 으로 인해 이염이 발생할 수 있으며 몇번의 클리닝 혹은 착용을 통해 완화되오니 참고 부탁드립니다. 





11.원단 잡사

원단을 편직할 때 다른 색의 실이 끼어들어가는 경우가 있을 수 있으며 이염이 아닌 잡사는 불량사항에 해당하지 않습니다.




12.봉제

12-(1). 모든 봉제의 마감처리에는 실 뭉침 현상이 있습니다. 

12-(2). 기계가 아닌 사람이 직접 작업하므로 봉제선의 틀어짐과 원단 씹힘이 있을 수 있습니다. 

12-(3). 아우터 플라켓, 소매, 안감, 하의 레직기 디테일 등 에서 양쪽이 동일하게 눌려있지 않은 경우, 완벽하게 각이 잡혀있지 않은 경우는 봉제나 원단 문제가 아닌

시야게 과정에서 열을 가해 눌러주는 마무리 작업을 하게되는데 사람이 하는 일이다보니 완벽한 대칭으로 작업이 불가할 수 있습니다.




13. 거래처 라벨 없음/박음질 미흡

거래처 라벨은 옷 자체의 문제가 없으므로 불량이 아닙니다.




14.프린팅/염색/스티치

프린팅/염색 제품 특성상 염색료가 튀는 경우가 있으며

패턴의 위치가 피팅컷과 100% 일치하기 어렵습니다.




15.실밥

공장에서 대량으로 사람이 생산하는 제품이기에

마감시 실밥 정리가 깔끔하지 않을 수 있습니다.

검품시 최대한 정리 후 포장에 노력하고 있으나

미처 발견하지 못한 부분이 있을 수 있습니다.

마감처리에 문제가 있는것이 아니며 쪽가위로 가볍게 제거가 가능합니다. 제거 후 마감이 풀리는 경우는 없습니다. 

 



16.초크펜

사인펜처럼 보여지는건 초크펜으로

제품 생산시 부자재나 박음질 부분에 표시하게됩니다.

물티슈나 스팀, 세탁 등 으로 말끔히 지워집니다.




17.섬유냄새

섬유는 각각 다양한 고유의 냄새가 있으며

거의 모든 제품은 제작 후 바로 입고되어 포장 작업이 이루어지므로 수령하셨을때 냄새가 유독 더 심하게 느껴지실 수 있습니다.

세탁, 혹은 그늘지고 통풍이 잘되는 곳에 시일 보관해주시면 됩니다.

(화학 염료 특유의 냄새가 많이 나는 합성피혁과 동/식물 천연소재의 울,리넨 등 예외)




18.OPP(투명한 포장봉투 찢어짐)

기온이 낮을때 운송 과정중 얼었다 녹는 과정에서 봉투가 튿어지거나 찢어지거나

제품 개봉시 택배봉투 접착면에 붙어 찢어지는 경우가 있습니다.

기분 좋은 수령이 되셔야 하는데 불쾌감을 드려 대단히 죄송합니다. 이점 양해 부탁드립니다.




19. 가죽제품

모든 가죽제품은 공정과정에서 생기는 스크래치/주름은 자연스러운 현상입니다.

또한, 염색이나 워싱가공된 제품일경우 염색용액 튐 현상이 있을 수 있으며,


간혹 통가죽은

뻣뻣하여 칠부분의 갈라짐이 있을 수 있습니다. (뒷면)

안쪽으로 도장 찍힘(표식) 이 있을 수 있습니다.




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