교환/반품은 수령일 포함 7일 이내 ( ex : 1월1일(월) 택배 수령 > 1월7일 (일)까지 접수 가능 )(주말/공휴일 포함)
홈페이지 오른쪽 하단 문의하기로 접수해주시고(상담톡 접수 불가(마이페이지 주문상태와는 상관없이 문의하기로 접수 부탁드립니다))
*교환 양식은 공지사항 하단에 있습니다.
정확한 교환/반품이 가능하시도록 아래 안내글에서 꼼꼼하게 안내 드릴 예정이오니 숙지하여주시고 접수 부탁드립니다.
안내글을 읽지 않으시고
교환/반품 진행을 하실때의 불이익은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
항상 친절함과 좋은 제품으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다 :)
[교환/반품 절차 안내]
1.
자사몰 오른쪽 하단 문의하기를 통해 교환/반품 접수
2.
게시판에서 답변을 받으신 후 수령일 포함 7일 이내에 아래의 주소지로 반송 또는 수거요청
*인천 계양구 오조산로 89번길 6 에메랄드빌딩 502호 릿킴
[반송접수 안내]
우체국택배 고객센터 (1588-1300) / 우체국택배 사이트 (parcel.epost.go.kr)
*주의사항
- 빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여 처음과 같은 상태로 포장 후 발송하여 주세요.
- 바코드가 부착된 개별 포장 봉투 위에 송장을 붙여 반송하시면
운송과정에서 훼손될 수 있으며 해당 사항은 택배사와 당사에서 책임지지 않습니다.
반드시 수령하신 택배봉투나 다른 포장재에 넣어 반송해주세요.
- 반드시 '택배예약' 이 아닌 '반품예약(택배운임 신용)' 으로 접수 해주셔야합니다.
'택배예약'으로 접수되어 추가 택배비가 발생될경우 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 타택배사 이용시 선불로 발송 해주셔야하며
타택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 반품비 추가 비용 발생은 당사에서 책임지지 않습니다.
3.
'주문자명' 으로 교환/반품비 입금 [농협 352-1542-4576-33 김하은]
*교환/반품 택배비가 입금되지 않았을 경우 환불금액에서 차감 후 처리됩니다.
*반송제품에 반품비를 동봉시 분실될경우 당사에서 책임지지 않습니다.
[교환/반품비 안내]
- 고객 변심에 의한 교환 : 왕복배송비 6,000원 (제주/도서산간지역 12,000원)
- 고객 변심에 의한 반품 : 반송비 3,000원 (제주/도서산간지역 6,000원)
- 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환(반품X) : 릿킴부담
7만원 이상 구매(무료배송 이벤트 포함) 후 부분반품 혹은 전체취소시
무료배송 혜택이 철회되며 왕복 배송비를 부담해주셔야합니다.
: 초기배송비(무료배송혜택) 3,000원 + 반송비 3,000원
= 6,000원 (제주/도서 산간지역 12,000원)
4.
반송제품 당사 반입 -> 검수 후 교환/환불 절차 진행
*환불 예상 소요기간 : 반입 후 3일이내 결제수단별로 처리
*교환 예상 소요기간 : 반입 후 교환 요청 제품이 입고지연이 아닐경우 5일 이내
(신발은 거래처와 1:1 교환이 진행되어 예상 기간보다 더 소요될 수 있습니다)
[불량제품 교환안내]
- Q&A 공지사항에 기재된 불량이 아닌 사항은 교환처리 불가합니다.
'불량제품 문의 전 확인 부탁드립니다' 게시글을 확인해주세요.
- 불량제품을 수령하셨을 경우 해당 부분을
게시판에 사진첨부와 함께 교환접수 부탁드립니다.
사진으로 명확하게 판단이 될 경우 선교환으로 처리되며
판단이 불가한 경우 [당사 반입 -> 실물확인 후] 처리되는점 양해 부탁드립니다.
실물 확인시 정상제품으로 확인되는 경우에는 반송처리되며 왕복배송비를 부담해주셔야합니다.
[교환/반품이 불가한경우]
-상품 수령일 포함 7일 이내 ( ex : 1월1일(월) 택배 수령 > 1월7일 (일)까지 접수 가능 )(주말/공휴일 포함)
접수와 반송 되지 않았을 경우
- 사전 접수 없이 임의로 반송하셨을 경우 무통보 반송 처리됩니다.
- 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별의 고유 번호가 기재되어있는 바코드 훼손, 분실, 미동봉시 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하여 교환/반품 불가합니다.
- 불량 / 오염으로 교환시 사전에 접수 없이 당사 반입 후 검품과정에서 발견되었을경우 착용 흔적으로 판단되어 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 착용 후 불량 / 오염 발견시 교환 및 반품이 불가능합니다. 착용 전 전체적인 확인 후 착용해주세요.
- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손(구성품 EX. 박스 포함) 등)
- 여행,출장 등 개인 사유로 인해 신청/반송 기간이 지날경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된경우 (늘어남, 착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 냄새 등)
제품을 수령하시고 교환/반품 의사가 있으시면 즉시 개별포장 되었던 바코드가 부착된 투명 봉투를 다른 냄새가 배이지 않게 반드시 밀봉해주세요. 향취 뿐만아니라 새제품의 냄새가 아닐경우 교환/반품이 절대 불가합니다.
- 적립금구매(총 결제 금액을 적립금으로 사용시)
- 악세사리(주얼리,이너웨어,스윔웨어,양말,모자), 화이트컬러 제품은 피팅만으로도 상품 가치가 떨어져 교환/반품이 절대 불가합니다.
- SALE 카테고리 제품
- 신발박스 위에 송장을 붙이시거나 분실,훼손시
위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도
어떠한 처리가 불가능함을 미리 알려드립니다.
직접 눈으로 보고 구매하지 않는 온라인 쇼핑몰 특성상
상품 수령 후 바로 확인 부탁드리겠습니다.
불편사항이 생기지 않도록 최선을 다하겠습니다.
[교환양식]
-주문번호:
- 주문자명 :
- 교환품목 : 옵션명까지 작성 부탁드립니다.
- 교환사유 :
- 교환비 입금 여부 : 예 아니오로 답변 해주세요.
- 차액 발생시 환불받으실 계좌번호 (무통장 주문건에 해당) :
- 택배사 수거요청 희망 : 예 아니오로 답변 해주세요. 수거 주소지 변경시 함께 작성 부탁드립니다.
[반품양식]
-주문번호 :
-주문자명 :
- 반품품목 :
- 반품사유 :
- 반품비 입금 여부 : 예 아니오로 답변 해주세요.
- 환불받으실 계좌번호 (무통장 주문건에 해당) :
- 택배사 수거요청 희망 : 예 아니오로 답변 해주세요. 수거 주소지 변경시 함께 작성 부탁드립니다.
*택배사 수거요청시 간혹 접수 누락/지연이 되는 경우가 있을 수 있습니다. 2-3일 내로 기사님 미방문시 고객센터 문의 부탁드립니다.
*수령자 연락 부재로 택배 수거가 원활하게 되지 않을경우 회수가 지연되어 교환/반품이 불가할 수 있습니다.
빠른 처리를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다 :)
